CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : septembre 2026
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société CAPAZUR, Société par Actions Simplifiée au capital de 1 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés du Mans sous le numéro 952 723 526, dont le siège social est situé 7 rue de Carentan, 72100 Le Mans, numéro de TVA intracommunautaire FR18 952 723 526, exploitant le nom commercial « Les Chics Filles » (ci-après « Les Chics Filles » ou « le Vendeur »), et tout consommateur souhaitant procéder à un achat via le site internet leschicsfilles.com (ci-après « le Site »).
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation des présentes CGV dans leur version applicable au jour de la commande.
Article 2 — Produits et services
Le Site propose à la vente une sélection de produits de mode, maroquinerie, accessoires, bijoux, beauté et bien-être.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et illustrations sont présentées avec la plus grande fidélité possible mais peuvent présenter de légères différences, notamment de couleurs selon les réglages et caractéristiques des écrans utilisés.
Certains produits ou offres présentés sur le Site peuvent être commercialisés directement par des marques partenaires, notamment Farmasi, Elora, Younique ou Doll Smash.
Lorsque le Client est redirigé vers le site internet d'un partenaire pour effectuer son achat, la commande, le paiement, la livraison et la relation contractuelle sont conclus directement entre le Client et le partenaire concerné. Les présentes CGV ne s'appliquent pas à cet achat. Les conditions générales de vente du partenaire concerné sont alors applicables.
Article 3 — Zone de livraison
Les commandes passées directement sur le Site sont livrées exclusivement en France métropolitaine.
Toute commande comportant une adresse de livraison située en dehors de cette zone ne pourra être traitée.
Article 4 — Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA au taux applicable au jour de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.
La livraison peut être offerte à partir d'un montant minimum d'achat lorsque cette possibilité est proposée sur le Site. Les conditions permettant d'en bénéficier sont précisées au moment de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés au prix affiché au moment de la validation de la commande par le Client.
Article 5 — Commande
Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite commander. Avant la validation définitive, il peut vérifier et, le cas échéant, corriger le contenu de son panier, les quantités, les prix, ses coordonnées, son adresse de livraison et les options de livraison et de paiement proposées.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au Client par courrier électronique après validation.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de litige relatif au paiement d'une commande antérieure, de suspicion de fraude ou d'informations manifestement erronées.
Article 6 — Paiement
Le paiement est exigible lors de la validation de la commande.
Les paiements en ligne sont notamment réalisés par l'intermédiaire de la solution sécurisée Stripe.
Les données bancaires nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire de paiement dans un environnement sécurisé. CAPAZUR ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires utilisées par ses Clients.
Lorsque des cartes cadeaux, avoirs ou récompenses fidélité sont proposés, ils peuvent être utilisés dans les conditions précisées sur le Site et dans les présentes CGV.
Article 7 — Livraison
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai indicatif de 48 heures ouvrées, sous réserve de disponibilité des produits.
Ce délai de préparation s'ajoute au délai d'acheminement du transporteur.
Les modes de livraison disponibles et leurs tarifs sont présentés au Client avant la validation de sa commande. Selon les options proposées, la livraison peut notamment être assurée par Colissimo ou Mondial Relay.
Lorsque le transporteur le permet, les informations nécessaires au suivi du colis sont communiquées au Client.
Le Vendeur s'engage à livrer les produits dans le délai indiqué lors de la commande. À défaut d'indication particulière, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.
En cas de retard de livraison, le Client peut contacter le Vendeur via la page Contact du Site et exercer, le cas échéant, les droits prévus par le Code de la consommation.
Article 8 — Droit de rétractation et retours
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit informer le Vendeur de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, notamment via la page Contact du Site, en indiquant ses coordonnées et son numéro de commande. Il peut également utiliser le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le Client dispose de quatorze (14) jours pour retourner les produits concernés.
Les produits doivent être retournés complets et accompagnés, le cas échéant, de leurs accessoires. Le Client est responsable de toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Frais de retour
En cas de simple exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du Client.
En revanche, lorsqu'un produit livré est non conforme, défectueux ou ne correspond pas à la commande en raison d'une erreur imputable au Vendeur, les frais de retour sont pris en charge par CAPAZUR SAS – Les Chics Filles, conformément aux dispositions légales applicables.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens qui ont été descellés par le Client après leur livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, lorsque cette exception est applicable au produit concerné.
Remboursement
En cas de rétractation valable, le Vendeur rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé par le Vendeur.
Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le Vendeur est informé de la décision de rétractation.
Pour les ventes de biens, le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen n'occasionnant pas de frais.
Article 9 — Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Garantie légale de conformité
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité.
Le consommateur a droit à la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement dans les conditions prévues par le Code de la consommation, sans frais et dans un délai raisonnable ne pouvant dépasser trente jours suivant sa demande.
Lorsque la réparation ou le remplacement sont impossibles, disproportionnés ou ne peuvent intervenir dans les conditions prévues par la loi, le consommateur peut bénéficier d'une réduction du prix ou de la résolution du contrat dans les cas prévus par le Code de la consommation.
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.
Cette garantie concerne les défauts de conformité au sens de la loi. Elle ne constitue pas une garantie de durée de vie du produit et ne couvre pas l'usure normale, la consommation normale du produit, une mauvaise utilisation, un défaut d'entretien, une détérioration accidentelle ou une utilisation ou conservation non conforme aux recommandations applicables au produit.
Garantie des vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Dans les conditions prévues par la loi, le consommateur peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l'article 1644 du Code civil.
Le professionnel répondant des garanties légales pour les produits vendus directement sur le Site est :
CAPAZUR SAS – Les Chics Filles
7 rue de Carentan
72100 Le Mans
Article 10 — Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux Les Chics Filles permettent à leur bénéficiaire de régler tout ou partie des produits éligibles vendus directement sur le Site, dans la limite de leur solde disponible.
Chaque carte cadeau est associée à un code permettant son utilisation lors de la commande.
Lorsque le montant de la commande est supérieur au solde disponible de la carte cadeau, le complément peut être réglé à l'aide des moyens de paiement proposés sur le Site.
Lorsque le montant de la commande est inférieur au solde disponible, le solde restant peut être utilisé pour une commande ultérieure pendant la période de validité de la carte.
Les cartes cadeaux ne peuvent être échangées contre des espèces et ne donnent pas lieu à un rendu de monnaie.
La durée de validité applicable est celle indiquée lors de l'achat de la carte cadeau ou dans les informations qui l'accompagnent.
Les droits légaux du consommateur, notamment le droit de rétractation lorsqu'il est applicable à l'achat de la carte cadeau, demeurent réservés.
Article 11 — Programme de fidélité
Les Chics Filles peut proposer aux Clients disposant d'un compte un programme de fidélité permettant d'acquérir des points à l'occasion de certains achats ou opérations définis sur le Site.
Le nombre de points attribués et les conditions permettant de les utiliser sont ceux indiqués sur le Site au moment de l'opération concernée.
Les points fidélité constituent un avantage commercial. Ils ne constituent ni une monnaie, ni un moyen de paiement ayant une valeur monétaire autonome et ne peuvent faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange contre des espèces.
En cas d'annulation, de remboursement ou de retour d'une commande ayant généré des points, les points correspondants peuvent être annulés ou déduits du solde du Client.
Lorsqu'une partie d'une commande est réglée au moyen d'une carte cadeau, d'un avoir ou d'une récompense, les points sont attribués conformément aux règles du programme affichées sur le Site.
Le Vendeur peut faire évoluer les modalités du programme de fidélité pour l'avenir. Les modifications ne remettent pas en cause les droits déjà acquis par le Client, sauf nécessité légale, fraude, erreur manifeste ou disposition expressément prévue dans les conditions du programme.
Article 12 — Responsabilité
Le Vendeur est responsable de la bonne exécution des obligations résultant des commandes conclues directement sur le Site, conformément aux dispositions légales applicables.
Sa responsabilité ne pourra toutefois être engagée lorsque l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou à un cas de force majeure.
Lorsqu'une offre présentée sur le Site renvoie explicitement vers le site d'une marque partenaire et que la commande est conclue et payée directement auprès de celle-ci, CAPAZUR n'est pas le vendeur du produit concerné. Les conditions générales de vente et modalités de réclamation du partenaire sont alors applicables.
Article 13 — Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du Site et des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité Les Chics Filles, disponible à l'adresse suivante :
https://leschicsfilles.com/politique-de-confidentialite/
Le Client est invité à consulter cette politique pour connaître notamment les finalités des traitements, leurs bases juridiques, les durées de conservation des données ainsi que les modalités d'exercice de ses droits.
Article 14 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le Site, notamment les textes, photographies, images, graphismes, logos, éléments visuels et mises en page, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Ces éléments sont la propriété de CAPAZUR ou sont utilisés avec l'autorisation de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation totale ou partielle sans autorisation préalable est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Article 15 — Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après avoir préalablement sollicité CAPAZUR SAS, exploitant le nom commercial « Les Chics Filles », et à défaut de réponse satisfaisante, le Client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net
Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur.
Article 16 — Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté ou de réclamation, le Client est invité à contacter préalablement le Vendeur afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable ou de médiation, le Client consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles de droit commun applicables.
Article 17 — Formulaire type de rétractation
Le Client souhaitant exercer son droit de rétractation peut utiliser le modèle suivant. L'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire.
À l'attention de :
CAPAZUR SAS – Les Chics Filles
7 rue de Carentan
72100 Le Mans
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) :
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Numéro de commande :
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Commandé(s) le :
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Reçu(s) le :
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Nom du Client :
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Adresse du Client :
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Date :
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Signature du Client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
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