Questions fréquentes
L'univers Les Chics Filles
Comment sont sélectionnées les pièces Les Chics Filles ?
Chaque pièce est choisie avec attention.
Nous privilégions les belles matières, les détails singuliers, les couleurs justes et ces petits riens qui donnent immédiatement de l'allure.
Mode, accessoires, bijoux ou beauté : notre sélection évolue au fil de nos découvertes et de nos coups de cœur.
Peu de pièces. De jolies trouvailles. Et toujours l'envie de vous surprendre.
Vos collections sont-elles disponibles en quantité limitée ?
Oui. Certaines de nos pièces sont proposées en petites séries et ne sont pas systématiquement réassorties.
C'est aussi ce qui fait le charme de notre sélection : découvrir une pièce que l'on ne retrouvera pas partout.
Votre commande
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Une confirmation vous est adressée par e-mail dès la validation de votre commande.
Vous y retrouverez l'ensemble des informations relatives à votre achat.
Si vous ne la recevez pas, pensez à consulter vos courriers indésirables.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Si votre commande n'est pas encore en préparation, contactez-nous rapidement.
Nous ferons toujours notre possible pour répondre à votre demande.
Une fois votre colis préparé ou expédié, nous ne pourrons malheureusement plus modifier son contenu.
Nos marques partenaires
Pourquoi suis-je parfois redirigée vers un autre site ?
Parce que nous aimons vous faire découvrir plus large que notre seule sélection.
Certaines pièces beauté et bien-être que nous mettons en lumière — Farmasi, Jolimoi, SVR, Embryolisse, Dr. C. Tuna, et d'autres coups de cœur à venir — sont proposées par nos marques partenaires. En cliquant sur ces produits, vous serez dirigée vers leur site pour finaliser votre achat, en toute sécurité.
Notre sélection reste la même : des pièces choisies avec soin, qu'elles soient vendues directement par Les Chics Filles ou par une marque que nous avons eu envie de vous présenter.
Livraison
Avec quel soin ma commande est-elle préparée ?
Chaque commande Les Chics Filles est préparée avec une attention particulière.
Parce que le plaisir commence avant même de découvrir ce que l'on a commandé, nous accordons également beaucoup d'importance à sa présentation.
Un joli produit mérite une jolie attention.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée et expédiée sous 48h, auquel vient s'ajouter le délai d'acheminement du transporteur.
Dès son expédition, vous recevez les informations permettant de suivre son parcours lorsque le mode de livraison choisi propose un suivi.
Où livrez-vous ?
Les Chics Filles livre actuellement en France métropolitaine.
Les frais de livraison sont calculés en fonction des articles de votre commande et affichés avant la validation finale. La livraison est offerte à partir d'un montant minimum d'achat, indiqué sur le site.
Paiement
Le paiement sur notre e-shop est-il sécurisé ?
Oui.
Les transactions sont réalisées par l'intermédiaire d'une solution de paiement sécurisée. Les Chics Filles n'a jamais accès à vos données bancaires.
Les moyens de paiement disponibles vous sont présentés au moment de finaliser votre commande.
Retours
Une pièce ne me convient finalement pas ?
Cela peut arriver.
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.
L'article devra nous être retourné complet, non utilisé et dans un état permettant sa remise en vente.
Pour certains produits, notamment les produits cosmétiques descellés après livraison, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer pour des raisons d'hygiène.
Comment effectuer un retour ?
Il vous suffit de nous écrire en précisant votre nom et votre numéro de commande.
Nous vous indiquerons simplement la marche à suivre.
Les frais de retour sont offerts par la boutique.
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales applicables.
Une question, une hésitation, un conseil ?
Derrière notre e-shop, il y a avant tout des personnes.
Si vous hésitez entre deux pièces, si vous souhaitez un renseignement ou simplement un conseil avant de commander, écrivez-nous.
Nous serons heureuses de vous accompagner.
(lien contact en bas de page)
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